Política de cambios y devoluciones

Última actualización: noviembre de 2026.

Esta política aplica a las compras realizadas en NECAMI, marca de DITECH S.A.C.

Solicitud

Para solicitar un cambio o devolución, comunícate dentro del plazo legal o comercial informado para el producto al correo ventas@necami.pe o al WhatsApp (+51) 907793091, indicando número de pedido, motivo y evidencia fotográfica cuando corresponda.

Plazo y alcance

Aceptamos cambios y devoluciones únicamente por productos con falla de fábrica, dentro de un plazo de 7 días calendario desde la recepción del producto, previa evaluación técnica, con su empaque y sin uso.

Condiciones del producto

El producto debe conservar sus accesorios, manuales, empaques, comprobante de compra y número de serie. No debe presentar golpes, humedad, manipulación, piezas faltantes ni daños atribuibles a un uso distinto del recomendado.

Productos con falla

Los productos reportados por falla podrán pasar por una evaluación técnica. Si se confirma una falla de origen, se aplicará reparación, cambio o devolución según corresponda y conforme a la garantía o normativa aplicable.

Exclusiones

Por razones de seguridad, licenciamiento o higiene, algunos productos abiertos o activados pueden tener restricciones, entre ellos software, licencias digitales, consumibles y artículos de uso personal, salvo falla de origen.

Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, se realizará por el medio permitido según la forma de pago. El tiempo de reflejo depende de la entidad financiera o proveedor de pago.

Costos de envío

Si el cambio se origina por error de NECAMI o falla de origen confirmada, NECAMI asumirá el traslado correspondiente. En otros casos, el costo podrá ser asumido por el cliente previa coordinación.