Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), contamos con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición. Completa el formulario para registrar tu reclamo o queja; al enviarlo recibirás una copia de la hoja de reclamación en tu correo.

NECAMI (es una marca de DITECH S.A.C.) · RUC 20600411234
Domicilio legal: Calle Matarani 150, San Miguel, Lima · Fecha: 14/11/2026

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *

Tipo de documento * Número de documento *

Domicilio *

Teléfono Correo electrónico *

El consumidor es menor de edad

Nombre del padre, madre o apoderado

Documento del apoderado Domicilio, teléfono y correo del apoderado

2. Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Descripción (producto, n.° de pedido, fecha de compra) * Monto reclamado (S/)

3. Detalle de la reclamación

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle * Pedido concreto del consumidor * Declaro que la información proporcionada es verdadera.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles, el cual es improrrogable.

Libro de Reclamaciones

1. Identificación del consumidor reclamante

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación

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